FAQ (Foire Aux Questions)

1. Quels services proposez-vous ?

Nous proposons des services d'impression 3D pour divers besoins, allant de la création de prototypes à la production de petites séries. Nous réalisons également de la gravure sur divers matériaux et de la découpe de bois jusqu'à 10 mm d'épaisseur avec une graveuse découpeuse laser. Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour garantir la durabilité et la précision de nos travaux.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site internet pyrenees3d.fr. Sélectionnez les produits que vous souhaitez commander, ajoutez-les à votre panier, puis procédez au paiement sécurisé en ligne. Vous pouvez également passer une commande par email en nous envoyant votre demande spécifique à domisaludas@gmail.com.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la complexité de la commande et de votre localisation. En général, les commandes sont traitées et expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de la livraison.

6. Quel est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception du produit retourné.

7. Que faire si mon produit est défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter à domisaludas@gmail.com dans les plus brefs délais. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit et organiserons un échange ou un remboursement.

8. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur pyrenees3d.fr, par email à domisaludas@gmail.com, ou par téléphone au 0688391760.

9. Offrez-vous des services de conception 3D ?

Oui, nous offrons des services de conception 3D. Si vous avez une idée mais pas les compétences techniques pour la modéliser, notre équipe peut vous aider à créer le modèle 3D dont vous avez besoin.

10. Quels matériaux utilisez-vous pour l'impression 3D ?

Nous utilisons une variété de matériaux pour répondre à différents besoins, y compris le PLA, l'ABS, le TPU le PETG et d'autres matériaux spécialisés. Si vous avez des exigences spécifiques, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.

11. Quels types de matériaux pouvez-vous graver et découper ?

Nous réalisons des gravures sur divers matériaux tels que le bois, le plastique, le verre, le cuir, et bien d'autres. Nous effectuons également des découpes de bois jusqu'à 10 mm d'épaisseur avec notre graveuse découpeuse laser. Si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet.Écrivez votre texte ici ...